Compromisso com sua privacidade: A Visão RFV valoriza e respeita a privacidade de todos os nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Informações que Coletamos
1.1 Informações Fornecidas Diretamente por Você
Quando você interage com nosso site, podemos coletar as seguintes informações:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone/WhatsApp
- Plataforma de e-commerce utilizada
- Nome da empresa (quando aplicável)
- Mensagens e comunicações que você nos envia
1.2 Informações Coletadas Automaticamente
Durante sua navegação em nosso site, coletamos automaticamente:
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, links clicados
- Informações técnicas: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
- Dados de dispositivo: tipo de dispositivo, resolução de tela
- Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na seção específica sobre cookies
2. Como Utilizamos suas Informações
Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:
2.1 Prestação de Serviços
- Processar e responder suas solicitações de contato e demonstrações
- Fornecer informações sobre nossos produtos e serviços
- Personalizar sua experiência em nosso site
- Gerenciar seu relacionamento conosco
2.2 Comunicação
- Enviar comunicações importantes sobre nossos serviços
- Responder suas dúvidas e solicitações
- Enviar materiais de marketing (com seu consentimento)
- Notificar sobre atualizações e novidades
2.3 Melhorias e Análises
- Analisar e melhorar nosso site e serviços
- Entender como os usuários interagem com nosso conteúdo
- Desenvolver novos produtos e funcionalidades
- Realizar pesquisas e análises estatísticas
3. Base Legal para Tratamento de Dados
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Consentimento: quando você aceita nossa Política de Privacidade e consente com o uso de cookies
- Execução de contrato: para fornecer os serviços solicitados
- Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e proteger nossos sistemas
- Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei
4. Compartilhamento de Informações
4.1 Com Terceiros
Podemos compartilhar suas informações com:
- Google Analytics: para análise de tráfego e comportamento no site
- Provedores de hospedagem: para manter nosso site funcionando
- Prestadores de serviços: que nos auxiliam em nossas operações (sempre sob acordos de confidencialidade)
4.2 Situações Especiais
Podemos divulgar suas informações quando:
- Exigido por lei ou ordem judicial
- Necessário para proteger nossos direitos legais
- Para prevenir fraudes ou atividades ilegais
- Com seu consentimento explícito
Importante: Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais para terceiros para fins de marketing.
5. Cookies e Tecnologias Semelhantes
5.1 O que são Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita nosso site. Eles nos ajudam a melhorar sua experiência e entender como você utiliza nosso site.
5.2 Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (por exemplo, lembrar suas preferências de cookies)
- Cookies de Análise: nos ajudam a entender como os visitantes usam o site (Google Analytics)
- Cookies de Funcionalidade: permitem que o site se lembre de suas escolhas
5.3 Como Gerenciar Cookies
Você pode controlar e/ou excluir cookies conforme desejar através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de cookies pode afetar a funcionalidade do site.
Como desabilitar cookies:
- Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies
- Firefox: Opções → Privacidade e Segurança → Cookies
- Safari: Preferências → Privacidade → Cookies
- Edge: Configurações → Privacidade → Cookies
6. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e Acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável
- Eliminação: dos dados tratados com seu consentimento
- Informação: sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados
- Informação: sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências
- Revogação do Consentimento: a qualquer momento
- Revisão: de decisões automatizadas que afetem seus interesses
Como exercer seus direitos: Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato" abaixo.
7. Segurança das Informações
Levamos a segurança dos seus dados muito a sério. Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra:
- Acesso não autorizado
- Alteração, divulgação ou destruição não autorizada
- Perda acidental
- Tratamento ilícito
Medidas de segurança implementadas:
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS)
- Controles de acesso rigorosos
- Monitoramento contínuo de segurança
- Treinamento de equipe sobre proteção de dados
- Backup regular de dados
8. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo:
- Atender requisitos legais, contábeis ou de relatório
- Resolver disputas
- Fazer cumprir nossos acordos
Quando não houver mais necessidade de manter seus dados, eles serão eliminados de forma segura ou anonimizados.
9. Transferência Internacional de Dados
Alguns dos serviços que utilizamos (como Google Analytics) podem envolver a transferência de dados para países fora do Brasil. Nesses casos:
- Garantimos que existem salvaguardas adequadas
- Os fornecedores estão em conformidade com padrões internacionais de proteção de dados
- Utilizamos cláusulas contratuais padrão quando necessário
10. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento dos pais/responsáveis, tomaremos medidas para remover essas informações.
11. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.
12. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.
Quando atualizarmos esta política:
- A data de "Última atualização" no topo será alterada
- Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou através de um aviso em nosso site
- Recomendamos que você revise esta política periodicamente
Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Versão 1.0 - Novembro de 2025