Matriz RFV - Segmentação de Clientes
Distribuição RFV
12.847
Clientes
Champions (18%)
Leais (25%)
Ativos (31%)
Em Risco (16%)
Hibernando (10%)
Risco de Churn
26%
Em Risco
Baixo Risco (74%)
Alto Risco (26%)
Evolução da Recência por Segmento
400
350
300
250
200
150
100
50
0
Champions
Leais
Novos
Reativados
One-timer
One-timer
Hibernando
Perdidos
Dias
Detalhamento por Segmento
| SEGMENTO | QUANTIDADE | PERCENTUAL | LTV MÉDIO | TICKET MÉDIO | RISCO CHURN | RECÊNCIA MÉDIA |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CHAMPIONS | 726 | 10.9% | R$ 1.637 | R$ 427,4 | 5% | 25 dias |
| LEAIS ALTO POTENCIAL | 132 | 2.0% | R$ 1.934 | R$ 486,8 | 15% | 45 dias |
| NOVOS TICKET ALTO | 432 | 6.5% | R$ 1.784 | R$ 456,8 | 25% | 60 dias |
| RECÉM-ATIVADOS | 625 | 9.4% | R$ 1.687,5 | R$ 437,5 | 35% | 90 dias |
| ONE-TIMER | 456 | 6.9% | R$ 1.772 | R$ 454,4 | 70% | 200 dias |
| ONE-TIMER BAIXO VALOR | 12 | 0.2% | R$ 1.994 | R$ 498,8 | 80% | 250 dias |
| HIBERNANDO | 1.432 | 21.6% | R$ 1.284 | R$ 356,8 | 85% | 300 dias |
| PERDIDOS | 2.816 | 42.5% | R$ 592 | R$ 218,4 | 95% | 400 dias |